Return Policy

Retourbeleid

Wat is het retourbeleid?

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw aankoop, maar als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, raadpleeg dan het retourbeleid hieronder:

• Voor artikelen met de volledige prijs: je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om het product of de producten aan ons te retourneren. We garanderen een terugbetaling als het product(en) in perfecte staat wordt geretourneerd, in de originele verpakking.
• Voor artikelen die met een promotie of in de uitverkoop zijn gekocht: heb je 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om het product of de producten aan ons te retourneren. Wij garanderen een terugbetaling als het product/de producten in perfecte staat, in de originele verpakking, worden geretourneerd.
• Voor op maat gemaakte artikelen: aangezien deze artikelen speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, is het niet mogelijk om op maat gemaakte artikelen te retourneren.
• Retouren online via de post. Artikelen die in onze winkels zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd naar ons magazijn – artikelen die online zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd in onze winkels.
• Verloren pakketten. Anna + Nina is niet verantwoordelijk voor verloren retour pakketten.

Proces retour sturen

1 Meld je retour aan

Stuur een mail aan theartofgiving@teaupe.nlom je retourzending aan te kondigen. Beschrijf het artikel en stuur een foto mee. Je hebt 14 tot 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

2 Verpak je items

Verpak de artikel(en)(bestelformulier) in de originele verpakking en verzenddoos. Zorg ervoor dat alle geretourneerde producten ongebruikt zijn. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen of te bedekken.

3 Stuur je pakket op

Na het aanmelden van jouw retour en het inpakken van de artikelen, heb je 5 werkdagen de tijd om het pakket op te sturen. Doe dit met een Track & Trace-code, dan kun je volgen waar je pakket in het bezorgproces is.

4. Terugbetaling

Zodra het pakket door ons is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.