Terms & Conditions

Algemene voorwaarden

TEAUPE is ingeschreven bij de KvK Amsterdam onder nummer: 910 898 75. BTW nummer: NL 0048 656 70B 81 E-mail:theartofgiving@teaupe.nl Telefoon:+ 31 (0) 6 20 300 605 TEAUPE Middenweg 38 1097 BP Amsterdam, Nederland.

Artikel 1. | Algemeen

1.1 Op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van TEAUPE zijn de Algemene Voorwaarden van TEAUPE van toepassing. Door een artikel te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden, lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via theartofgiving@teaupe.nl.

Artikel 2. | Overeenkomst en bestelling

2.1 De overeenkomst wordt bindend op het moment dat u uw bestelling plaatst. TEAUPE neemt je bestelling in behandeling nadat je hebt betaald. Tot die tijd blijft TEAUPE de volledige eigenaar van de product(en).

2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw betaling is geaccepteerd, samen met de details van uw bestelling. Als je een factuur inclusief btw nodig hebt, stuur dan een e-mail naar theartofgiving@teaupe.nl.

2.3 Alle afbeeldingen en specificaties zijn een indicatie. Elk product is handgemaakt, dus variatie kan optreden. Als een product niet aan uw verwachting voldoet, kunt u het retourneren (zie clausule 6), maar dit mag geen reden zijn om een claim in te dienen.

Artikel 3. | Betaling en betalingsmethoden

3.1 Je kunt kiezen uit de volgende veilige betaalmethoden: Ideal, Bancontact, Klarna, PayPal en Creditcard; Mastercard & VISA.

3.2 Indien TEAUPE per ongeluk een onjuiste prijs op de website plaatst – en het is duidelijk dat het een vergissing is – hebben wij het recht om dit aan te passen. Ook al heb je het artikel al besteld.

3.3 Alle productprijzen weergegeven op www.teaupe.nl zijn inclusief belastingen maar exclusief verzendkosten.

3.5 Al uw creditcardgegevens zoals creditcardnummer, vervaldatum etc. worden automatisch via een versleuteld beveiligd systeem overgedragen aan de betaalmeester zonder dat teaupe.nl of anderen toegang hebben tot de gegevens. Zelfs voor eventuele terugbetalingen zijn de volledige creditcardgegevens niet te zien. Als u met Visa of Mastercard betaalt, wordt extra bescherming geboden door speciale authenticatiemethoden (Verified by Visa of Mastercard Secure Code).

Artikel 4. | Levering

4.1 TEAUPE bezorgt pakketten met behulp van meerdere koeriersdiensten, waaronder maar niet beperkt tot: PostNL, DHL en GLS.

4.2 Indien u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft ingevuld of niet thuis bent wanneer de koerier het pakket heeft proberen af te leveren – en er zijn dus extra kosten – berekent TEAUPE deze extra kosten aan u door.

4.3 TEAUPE verzendt de bestelling zo spoedig mogelijk na betaling van de overeenkomst. TEAUPE streeft er altijd naar om ervoor te zorgen dat je je bestelling binnen de geschatte levertijd ontvangt. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn (doordat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of als de postdiensten staakt) dan wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld.

4.4 Tot en met de levering draagt TEAUPE de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na de levering wordt de verantwoordelijkheid op u overgedragen.

4.5 Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende belastingen en heffingen van toepassing zijn. Voor meer informatie adviseren wij u contact op te nemen met uw lokale douaneafdeling.

4.6 Houd er rekening mee dat de levertijden in artikel 5 geschat zijn. Als een product niet binnen de geschatte aankomstdatum arriveert, is het niet mogelijk om een claim in te dienen. TEAUPE zal er echter altijd alles aan doen om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd aankomt.

Artikel 5. | Goedkeuringsperiode:

5.1 TEAUPE streeft ernaar dat alle klanten blij zijn met hun aankoop. Wij adviseren u echter om binnen veertien werkdagen de kwaliteit en kwantiteit te controleren. Mocht er iets niet kloppen stuur dan een e-mail naar theartofgiving@teaupe.nl. In dat geval nemen we contact met je op over het retour sturen.

Artikel 6. | Retourneren en ruilen

6.1 We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, raadpleeg dan het retourbeleid hieronder:

Voor artikelen met de volledige prijs: je hebt 60 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om het product of de producten aan ons te retourneren. Wij garanderen een terugbetaling als het product/de producten in perfecte staat, in de originele verpakking, worden geretourneerd.

Voor artikelen die zijn gekocht met een promotie of in de uitverkoop: je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om het product of de producten aan ons te retourneren. Wij garanderen een terugbetaling als het product/de producten in perfecte staat, in de originele verpakking, worden geretourneerd.

Voor gepersonaliseerde items: aangezien deze items speciaal voor jou gepersonaliseerd zijn, is het niet mogelijk om gepersonaliseerde items te retourneren, dit omvat speciaal voor jouw samengestelde cadeaupakket(ten) of gepersonaliseerde items.

6.2 HOE EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

1. Vul het retourformulier in, indien nodig kunt u hier een nieuw retourformulier downloaden.

2. Pak de goederen opnieuw in samen met het retourformulier en de handelsfactuur.

3. Stuur het pakket naar:

TEAUPE Webshop

Middenweg 38

Middenweg 38

1097 BP Amsterdam

Nederland

6.3 Goederen retourneren uit het Verenigd Koninkrijk?

Bevestig het aparte label met ons retouradres en de tekst 'THIS PACKAGE IS A RETURN' aan de buitenkant van je pakket - duidelijk zichtbaar voor het koeriersbedrijf.

6.4 Let op: u moet betalen om de goederen naar ons te verzenden en we raden u ten zeerste aan om een bewijs van verzending te verkrijgen - als het product zoekraakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid.

6.5 Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan met de originele betaalmethode en zullen na 14 dagen na ontvangst op uw rekening worden weergegeven. We nemen via e-mail contact met je op zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

6.6 KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN?

Helaas bieden wij geen omruilingen aan. Als je een nieuw artikel wilt kopen, stuur dan je ongewenste goederen naar ons terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling online op www.teaupe.nl

6.7 BESCHADIGD/DEFECT ARTIKEL?

Als het door jou gekochte artikel beschadigd/defect is met een fabricagefout, neem dan direct contact met ons op via theartofgiving@teaupea.nl en stuur ons een foto. Wij maken een reeds betaald retourlabel, retour sturen naar bovenstaand adres is niet nodig.

Artikel 7. | Garantie

7.1 Na de 14 dagen zichttermijn (artikel 5.1) geeft Anna + Nina een garantie van twee maanden op de kwaliteit van het product en een garantie van één jaar op 14K gouden producten. Mocht de kwaliteit van het product niet naar wens zijn, stuur dan een e-mail naar webshop@anna-nina.nl. In dat geval bezorgen we je een retourlabel.

7.2 Anna + Nina zal je een passende oplossing bieden, maar het is aan Anna + Nina om te beslissen welke van de volgende opties zal worden gebruikt.

• Als het mogelijk is om het product te repareren, zullen wij het repareren

• Als het niet mogelijk is om het product te repareren, zullen we je een nieuw artikel bezorgen

• Als het niet mogelijk is om het product te repareren en we hebben het niet meer op voorraad, dan bieden we je een terugbetaling aan.

7.3 In geval van restitutie vindt restitutie (inclusief eventuele verzendkosten) plaats na ontvangst en inspectie binnen 14 werkdagen.

7.4 Indien wij het artikel repareren of vervangen, kan dit tot 14 werkdagen duren, tenzij anders gecommuniceerd.

7.5 De garantie vervalt indien het product een gebrek vertoont dat is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, indien u of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of hebben geprobeerd aan te brengen of het product hebben gebruikt op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is.

Artikel 8. | auteursrechten

8.1 Op alle door Anna + Nina getoonde foto's en afbeeldingen rust copyright. Zonder schriftelijke toestemming van Anna + Nina mogen foto's en afbeeldingen niet worden verveelvoudigd en openbaar worden gebruikt.

Artikel 9. | geschillen

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.2 Heeft u een opmerking of tip stuur dan een e-mail naar webshop@anna-nina.nl en wij nemen contact met u op.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en zijn van kracht geworden op 23-08-2019.

Algemene voorwaarden Cadeaubon

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een hoofdletter geschreven termen, ongeacht of deze in enkel- of meervoud worden gehanteerd, in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

1. TEAUPE: eenmanszaak & haar rechtsopvolgers ten behoeve waarvan deze voorwaarden zijn aangegaan.
2. Gebruiker: elke natuurlijke- of rechtspersoon die aan TEAUPE geld ter beschikking stelt in ruil waarvoor TEAUPE een Cadeaubon uitgeeft dan wel die natuurlijke- of rechtspersoon die met het Saldo van de Cadeaubon Producten aanschaft bij Deelnemers.
3. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Gebruiker en TEAUPE.
4. Cadeaubon: een door TEAUPE rechtstreeks aan Gebruiker ter beschikking gestelde kaart, genaamd: “Cadeaubon”, waaraan een Tegoed door de Gebruiker bij de aanschaf van de kaart wordt gekoppeld.
5. Tegoed: de geldswaarde van maximaal EUR 150,00 die is gekoppeld aan (de unieke code van) Cadeaubon en in de centrale rekeningadministratie van TEAUPE is opgeslagen, waarmee de Gebruiker ten laste van het in de centrale rekeningadministratie opgeslagen Saldo Producten kan aanschaffen.
6. Saldo: het saldo van het resterende Tegoed.
7. Producten: Producten die door Deelnemers kan worden aangeschaft met de Cadeaubon.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

TEAUPE

Middenweg 38

1098 NA Amsterdam

E-mailadres: welcome@teaupe.nl

KvK-nummer: 910 898 75.

BTW-nummer: NL 0048 656 70B 81

Artikel 3: Algemeen

1. Voor of tijdens het sluiten van de koop van de Cadeaubon heeft de Gebruiker kennis genomen van deze algemene voorwaarden. Door de aanschaf van de Cadeaubon heeft de Gebruiker deze algemene voorwaarden aldus geaccepteerd en zijn deze toepasselijk op elk aanbod van TEAUPE elke Overeenkomst en elke relatie met TEAUPE, waarbij de Cadeaubon aan de Gebruiker wordt verkocht.
2. De algemene voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegezonden en zijn (in de meest recente en vigerende versie) gepubliceerd op de website http://www.teaupe.nl
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover partijen deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Afwijkende bedingen gelden uitsluitend voor het aanbod of de Overeenkomst waarbij deze zijn gemaakt.
4. Indien in deze voorwaarden rechten of gunsten ten behoeve van TEAUPE worden gemaakt, dan worden deze eveneens geacht te zijn bedongen ten behoeve van door TEAUPE in verband met de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.
5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Gebruiker wordt uitdrukkelijk verworpen.
6. TEAUPE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
7. De gewijzigde voorwaarden zijn tevens van toepassing op reeds bestaande Overeenkomsten vanaf dertig dagen na schriftelijke bekendmaking aan Opdrachtgever van de wijziging.
8. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven. TEAUPE zal nieuwe bepalingen formuleren en hanteren ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zo veel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

Artikel 4: Gebruik Cadeaubon door Gebruiker

1. De Gebruiker kan de Cadeaubon uitsluitend aanschaffen bij TEAUPE. Om reden van fraudepreventie staat TEAUPE niet toe dat de Gebruiker Cadeaubon van anderen koopt.
2. Na aankoop van de Cadeaubon valt het gebruik en de bewaring van de Cadeaubon en eventuele bijbehorende codes onder de volledige verantwoordelijkheid en risico van de Gebruiker. De Gebruiker dient deze specifiek ten behoeve van betalingen op internet met bijzondere zorgvuldigheid en discretie te behandelen; een en ander ter voorkoming van de mogelijkheid dat derden zonder toestemming het Saldo besteden bij de aanschaf van Producten.
3. De Gebruiker dient de kassabon van de aanschaf van de Cadeaubon te bewaren ter bewijs van het aangeschafte saldo op de Cadeaubon. TEAUPE accepteert, behoudens tegenbewijs, de originele kassabon als enig bewijsmiddel ter zake dan wel een door TEAUPE ondertekend uittreksel uit de centrale rekeningadministratie van TEAUPE. TEAUPE staat er niet voor in dat een door haar via het internet aan de Gebruiker verstrekte opgave het Saldo juist weergeeft en aanvaardt daarover geen enkele aansprakelijkheid.
4. De Cadeaubon is overdraagbaar en niet persoonlijk gebonden aan de Gebruiker. Voor zover de Gebruiker Cadeaubon overdraagt aan een derde, draagt de Gebruiker er zorg voor dat dit te allen tijde geschiedt onder verstrekking van de onderhavige voorwaarden.
5. De Cadeaubon blijft eigendom van TEAUPE tot het Saldo EUR 0,00 bedraagt. Nadien vertegenwoordigt de kaart als drager van het Tegoed van Cadeaubon geen waarde meer. Een en ander is onverminderd het bepaalde in lid 9 en 11.
6. De Gebruiker is uitsluitend gerechtigd de Cadeaubon te besteden bij TEAUPE in Nederland te gebruiken ten behoeve van de aanschaf van Producten / Diensten.
7. Betaling ten laste van het in de centrale rekeningadministratie van TEAUPE opgeslagen Tegoed vindt onherroepelijk plaats indien en voor zover de Gebruiker via een interface, zoals bijvoorbeeld via een betaalterminal, kassasysteem of dialoog(betaal)venster op de website TEAUPE, “akkoord” voor betaling heeft gegeven via deze interface en het Saldo toereikend is gebleken om ten laste daarvan de tussen de Deelnemer en de Gebruiker overeengekomen betaling te laten plaatsvinden.
8. De Cadeaubon is onder geen beding inwisselbaar voor contant geld of te besteden bij andere partijen dan TEAUPE.
9. Het Tegoed en Saldo van de Cadeaubon is gegarandeerd voor een periode van 2 jaar, tenzij anders vermeld, vanaf de datum van aanschaf van Cadeaubon en is gedurende deze termijn door Gebruiker opeisbaar overeenkomstig het bepaalde in lid 11. Na deze periode en de omstandigheid als vermeld in lid 11 vervalt iedere aanspraak van de Gebruiker op het Saldo van de Cadeaubon en vervalt het Saldo en/of het Tegoed aan TEAUPE. De Gebruiker kan dan op het Saldo en/of het Tegoed geen enkele aanspraak meer maken.
10. TEAUPE vergoedt aan de Gebruiker onder geen beding rente over het Tegoed en/of het Saldo.
11. Indien een Gebruiker minder besteedt dan het Saldo van de Cadeaubon, vindt er geen restitutie plaats van het verschil tussen het werkelijk bestede bedrag en het Saldo op de Cadeaubon.
12. De Cadeaubon is niet herlaadbaar. Nadat het Tegoed op Cadeaubon volledig is besteed, dan wel nadat het Saldo op de Cadeaubon is komen te vervallen overeenkomstig dit artikel, is Cadeaubon niet meer bruikbaar.
13. De producten worden niet eerder van saldo voorzien dan na betaling van het volledige factuurbedrag.

Artikel 5: Verlies, diefstal, vervalsing, misbruik en beschadiging

1. TEAUPE is niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor verlies, diefstal, vervalsing of misbruik, in welke vorm dan ook, van de Cadeaubon. Bij verlies, diefstal, vervalsing, misbruik en/of andersoortige ontvreemding van de Cadeaubon van de Gebruiker, vindt nimmer verrekening dan wel uitkering aan de oorspronkelijk Gebruiker van het Tegoed en/of Saldo plaats. De Gebruiker dient verlies, diefstal, misbruik of vervalsing van de Cadeaubon en de bijbehorende codes zo spoedig mogelijk en voor zover mogelijk aan TEAUPE te melden, opdat TEAUPE met de redelijkerwijs mogelijke inspanningen kan pogen om de schade voor de Gebruiker te voorkomen of te beperken.
2. Indien een Gebruiker misbruik maakt van dan wel fraudeert dan wel een poging doet te frauderen met de Cadeaubon, daaronder mede te verstaan het proberen te verzilveren van de Cadeaubon door falsificatie, door de barcode te kraken dan wel op een andere wijze de (technische) beveiligingsmaatregelen te omzeilen, zal TEAUPE de Gebruiker terstond het gebruik van de Cadeaubon ontzeggen en de Cadeaubon blokkeren. TEAUPE zal hiervan direct aangifte doen bij de justitiële autoriteiten en verder volledig gerechtigd zijn haar volledige schade op de Gebruiker te verhalen.
3. Bij een beschadigde edoch niet misbruikte de Cadeaubon kan de Gebruiker TEAUPE verzoeken het Saldo op een nieuwe de Cadeaubon te plaatsen, zulks na aftrek van € 5,00 administratiekosten. Voor zover het Saldo op de Cadeaubon niet toereikend is, zal geen vervanging plaatsvinden. De beschadigde Cadeaubon dient door Gebruiker in een gesloten enveloppe, vergezeld van de volledige NAW gegevens, e-mailadres en mobiele nummer aan TEAUPE te worden toegestuurd: TEAUPE Middenweg 38 1097 BP Amsterdam. Onvolledige aanvragen worden niet beantwoord of in behandeling genomen.
4. In het geval van overmacht heeft TEAUPE het recht om de koop van de Cadeaubon te ontbinden dan wel om het gebruik van de Cadeaubon op te schorten, zonder betaling van schadevergoeding door TEAUPE aan de betreffende Gebruiker.
5. In het geval van bedrog, fraude, valsheid in geschrifte, oplichting of andere te kwader trouw verrichte handelingen of een verdenking van een van voornoemde handelingen in relatie tot de Cadeaubon, heeft TEAUPE het recht om de koop van de Cadeaubon te ontbinden dan wel om de uitvoering van het product op te schorten, zonder betaling van schadevergoeding.

Artikel 6: Rechten en verplichtingen TEAUPE

1. TEAUPE heeft het recht haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst intraconcern over te dragen aan een andere vennootschap, waarbij de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
2. TEAUPE heeft het recht, uitgezonderd het vervallen Saldo, edoch nimmer de verplichting, uitgezonderd het bepaalde in lid 4, op elk gewenst moment het Saldo op de Cadeaubon terug te voldoen aan de Gebruiker.
3. TEAUPE is gerechtigd – binnen redelijke grenzen – de aard, inhoud en beschikbaarheid van de Cadeaubon op elk gewenst moment aan te passen, te beperken, uit te breiden dan wel buiten dienst te stellen. Voor zover TEAUPE de Cadeaubon buiten dienst stelt, zal zij het niet vervallen Saldo op de Cadeaubon binnen een redelijke termijn aan de Gebruiker restitueren.

Artikel 7: Aansprakelijkheid TEAUPE

1. TEAUPE streeft naar de best mogelijke dienstverlening aan de Gebruiker en zal zich in verband met dit streven zo veel als redelijkerwijs mogelijk inspannen om de Gebruiker steeds ongestoord te kunnen laten beschikken over het Saldo en/of het Tegoed. Niettemin garandeert TEAUPE niet dat de Gebruiker steeds zonder enige onderbreking over het Saldo en/of het Tegoed kan beschikken, onder meer vanwege de afhankelijkheid van externe factoren en (al dan niet aan TEAUPE gelieerde) partijen, waaronder technische- en telecommunicatiefactoren en derde partijen. Voor zover een van deze factoren en/of partijen TEAUPE beletten haar verplichtingen na te komen, is zij daarvoor nimmer aansprakelijk te stellen.
2. TEAUPE is nimmer aansprakelijk voor schade van Gebruiker door gebruik van de Cadeaubon, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfs- of overige (directe- of indirecte) schade, tenzij deze schade wordt veroorzaakt door grove schuld of opzet van TEAUPE. In aanvulling op het voorgaande is TEAUPE onder geen beding aansprakelijk te stellen voor zover de Gebruiker het bepaalde in deze algemene voorwaarden niet naleeft dan wel de instructies niet naleeft.
3. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid en voor zover op grond van dwingendrechtelijke voorschriften TEAUPE op enigerlei wijze toch aansprakelijk mocht zijn, zal de aansprakelijkheid niet verder reiken per gebeurtenis uit welke hoofde dan ook (waarbij een samenhangende gebeurtenis als één gebeurtenis geldt), dan het bedrag van het hoogste Saldo op de Cadeaubon, waar de aansprakelijkheid uit voortvloeit en in ieder geval nooit meer dan de hiertoe door TEAUPE afgesloten verzekering uitkering aan TEAUPE doet.
4. TEAUPE is voorts onder geen beding aansprakelijk te stellen indien zij – op grond van overmacht – niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval – maar niet beperkt tot – verstaan:
   • internationale conflicten;
   • gewelddadige of gewapende acties;
   • maatregelen van enige binnen-, buitenlandse of internationale overheid;
   • boycot-acties; en/of
   • arbeidsongeregeldheden bij derden of onder het eigen personeel.

Artikel 8: Klachten

Gebruikers met klachten met betrekking tot de Cadeaubon worden verwezen naar de klantenservice van TEAUPE. Te bereiken via welcome@teaupe.nl.

Artikel 10: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
2. Uitsluitend de rechter in het Arrondissement Amsterdam is in eerste aanleg bevoegd van geschillen tussen TEAUPE en de Gebruiker kennis te nemen.